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1. Política de Reembolso (Devolución de Dinero)

En Tamoto, nuestra prioridad es su satisfacción. Sin embargo, aplicamos una política estricta con respecto a la devolución de dinero:

• 
  Solo se emitirá un reembolso (devolución de dinero) en las siguientes circunstancias:
  
  
  Error Atribuible al Personal de Tamoto: Si el error en el pedido (ej. envío de un producto incorrecto) es comprobado como responsabilidad directa de nuestro personal.
  
  
  Producto Totalmente Defectuoso de Fábrica: Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación que lo hace inoperable o inservible en su totalidad. El defecto debe ser verificado y confirmado por nuestro equipo técnico.
  
  
  
• 
  En cualquier otro caso o por simple cambio de opinión, NO se realizará la devolución del dinero. Se procederá únicamente con el proceso de devolución/cambio de producto, según la sección 2.
  

2. Política de Devolución y Cambio de Productos

Usted tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio de un producto bajo las siguientes condiciones:

• 
  Condición del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, incluyendo el embalaje, manuales y accesorios. No se aceptarán productos que muestren signos de uso, instalación, o daño por manipulación del cliente.
  
• 
  Excepciones de Devolución (Productos NO retornables):
  
  
  Piezas de Marcas Originales (OEM): Por su naturaleza y especificaciones técnicas, las piezas identificadas como "Marcas Originales" o "Original Equipment Manufacturer (OEM)" no tienen devolución.
  
  
  Productos Eléctricos Genéricos (NO retornables): Estos componentes están excluidos de la política de devolución debido a la sensibilidad de su instalación y posible daño por variación de voltaje o mala manipulación. Esta exclusión incluye, pero no se limita a:
  
  
  Tacómetros
  
  
  Bombillos y Faros
  
  
  Módulos LED
  
  
  Luces de Cruce y Direccionales
  
  
  Cargadores
  
  
  Cualquier otro producto o accesorio de naturaleza eléctrica/electrónica.
  
  
  
  
  

Requisitos y Plazos Obligatorios para Procesos

Los siguientes requisitos son indispensables para iniciar cualquier proceso de Reembolso o Devolución:

• 
  Factura Física Obligatoria: Es estrictamente indispensable presentar la factura física original del producto para iniciar cualquier proceso de devolución, cambio o reembolso. Sin este documento, no se podrá procesar la solicitud.
  
• 
  Plazo Máximo: Todos los procesos de devolución, cambio o reembolso deben solicitarse e iniciarse en un plazo máximo de 10 días continuos contados a partir de la fecha de recepción del producto. No se aceptarán solicitudes fuera de este período.
  

Numero de contacto: +58 4124821356
Correo electrinico: tamotovzla@gmail.com
Direccion: Av. Principal de La Vivienda, Naguanagua, Carabobo, Venezuela

Compra con confianza sabiendo que tu pedido llegará de forma segura y oportuna. Ofrecemos múltiples opciones de entrega para tu comodidad:

• Retiro en nuestra tienda física
• Envío nacional a través de MRW con salida los Lunes, Miércoles y Viernes.
• Delivery, lo puedes coordinar al enviar el comprobante de pago al finalizar tu compra en nuestra pagina web.

Nuestro sistema de logística garantiza que tu compra se maneje con cuidado desde el momento en que la realizas hasta que la recibas. Elige la opción que mejor se adapte a tu estilo de vida y disfruta de una experiencia de compra sin complicaciones.